Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos renseignements ?

Technologies Logos inc. exploite le site logos.host et la plateforme Logos. Adresse : 911, rue Jacques-Bédard, Québec (Québec) G2N 1E1.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Alexandre Ung, président. Pour toute question sur cette politique, une demande ou une plainte, écrivez à info@logos.host.

2. Que couvre cette politique ?

Elle couvre le site logos.host, son formulaire de demande de pilote, les courriels que vous nous écrivez, ainsi que les courriels et les textos que la plateforme Logos envoie, pour elle-même ou au nom des organisations qui l'utilisent.

Elle ne couvre pas ce que les abonnés de Logos inscrivent dans la plateforme pour leur propre travail, une fois connectés.

3. Quels renseignements recueillons-nous, et comment ?

Par le formulaire de demande de pilote : votre nom, le nom de votre compagnie, votre courriel et votre numéro de cellulaire. Nous y joignons la date de votre demande, la page d'où elle vient et la version de cette politique.

Par courriel : les renseignements que vous choisissez de nous écrire à info@logos.host.

Par la page d'abonnement aux courriels d'une organisation qui utilise Logos : votre nom, le nom de votre pharmacie, votre courriel et la phrase de consentement que vous acceptez. Quand cette page propose une seconde case, distincte et jamais cochée d'avance, elle sert à recevoir aussi les nouvelles de Logos.

Par la page de consentement aux textos : l'organisation qui veut vous écrire nous fournit votre numéro de cellulaire et vous remet un lien. Sur cette page, vous acceptez une phrase de consentement, puis vous confirmez votre numéro par un code à six chiffres reçu par texto.

Quand vous répondez à un texto : votre numéro, le numéro auquel vous écrivez, la date et le mot-clé reconnu, STOP, AIDE ou autre. Le texte de votre réponse est lu une seule fois, pour y reconnaître ce mot-clé, et n'est pas conservé.

Quand la plateforme vous écrit : chaque courriel et chaque texto est consigné avec son contenu, sa date et son résultat. Si un courriel ne peut pas vous être remis, ou si vous le signalez comme indésirable, le service d'envoi nous en avise et nous notons votre adresse et la nature de l'avis.

Pendant votre visite : votre adresse IP et l'heure de vos requêtes. Nos fournisseurs techniques les traitent pour afficher le site et le protéger contre les abus. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier.

4. Pourquoi les recueillons-nous ?

Nous les utilisons pour :

• traiter votre demande de pilote et communiquer avec vous à son sujet ;
• vous informer du lancement de Logos et de ses nouvelles liées à votre travail ;
• vous envoyer, au nom des organisations qui utilisent Logos, les courriels et les textos auxquels vous avez consenti ;
• garder la preuve de votre consentement et de son retrait ;
• cesser d'écrire à une adresse qui ne reçoit plus le courrier, ou à une personne qui a signalé un courriel comme indésirable ;
• répondre aux courriels que vous nous écrivez ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne les cédons à personne : ni à un fabricant, ni à un représentant, ni à un partenaire. L'organisation à laquelle vous vous abonnez reçoit ce que vous lui donnez vous-même, comme le dit la section 7.

5. Pouvez-vous refuser ?

Oui. Les quatre champs du formulaire sont nécessaires pour traiter une demande de pilote. Si vous préférez ne pas utiliser le formulaire, écrivez-nous à info@logos.host. Vous pouvez vous désabonner de nos nouvelles en tout temps, sans effet sur votre demande de pilote.

Par Logos, une organisation ne peut vous envoyer ses courriels et ses textos qu'après votre propre confirmation : par le lien d'un courriel de confirmation pour les courriels, par un code reçu par texto pour les textos. Deux messages partent avant cette confirmation, au nom de l'organisation, parce qu'ils servent à la demander : le courriel de confirmation, envoyé à l'adresse inscrite sur la page d'abonnement, et le texto qui porte le code, envoyé au numéro fourni par l'organisation quand la phrase de consentement est acceptée sur la page de consentement. Sans votre confirmation, l'organisation ne peut vous envoyer que ces messages-là.

6. Votre consentement et son retrait

Formulaire de pilote : en l'envoyant, vous consentez à ce que nous utilisions vos coordonnées pour traiter votre demande et vous informer du lancement de Logos. Pour retirer ce consentement, écrivez à info@logos.host.

Courriels : vous consentez sur la page d'abonnement, puis vous confirmez par le lien du courriel de confirmation, valide 7 jours. Pour retirer votre consentement, utilisez le lien de désabonnement au bas de chaque courriel d'une organisation et de chaque envoi des nouvelles de Logos, ou la fonction de désabonnement de votre logiciel de courriel. Aucune connexion n'est demandée. Quand vous vous désabonnez d'une organisation par ce lien ou par votre logiciel de courriel, un dernier courriel vous le confirme, sauf si nous avons cessé d'écrire à votre adresse. Si vous signalez un courriel comme indésirable, le service d'envoi nous en avise. Quand cet avis permet de reconnaître l'organisation qui a envoyé le courriel, vous êtes désabonné de cette organisation, sans courriel de confirmation. Sinon, et pour un courriel de Logos, nous cessons d'écrire à votre adresse, pour toutes les organisations et pour Logos.

Le consentement donné à une organisation et celui donné pour les nouvelles de Logos sont distincts : retirer l'un ne retire pas l'autre.

Textos : vous consentez en confirmant votre numéro par un code. Le lien de consentement est valide 30 jours et un code, 10 minutes. Pour retirer votre consentement, répondez à un texto par le seul mot STOP ou ARRÊT : votre numéro est alors retiré pour toutes les organisations qui utilisent Logos, et un dernier texto vous le confirme. Après un STOP, une organisation ne peut vous écrire de nouveau par texto que si vous confirmez de nouveau votre numéro par le lien qu'elle vous remet ; le texto qui porte le code de cette confirmation peut alors vous être envoyé. Chaque texto d'une organisation commence par le nom de cette organisation et rappelle la possibilité de répondre STOP. Répondez AIDE pour recevoir un texto qui dit que ces textos sont des offres de remplacement envoyées au nom d'organisations qui utilisent Logos, et qui renvoie à logos.host ; ce texto ne nomme pas l'organisation. Les textos ne partent que vers des numéros du Canada.

7. Qui a accès à vos renseignements ?

Chez nous : seules les personnes qui traitent les demandes de pilote, préparent le lancement de Logos et exploitent la plateforme.

L'organisation à laquelle vous vous abonnez voit, dès l'envoi de la page d'abonnement et avant votre confirmation : votre nom, le nom de votre pharmacie et votre courriel ; chaque étape de votre consentement (demande, confirmation, retrait), avec sa date, son heure, sa provenance et la phrase acceptée, qu'elle peut exporter dans un fichier ; si votre adresse ne reçoit plus le courrier ou si un courriel envoyé à votre adresse a été signalé comme indésirable ; et, pour chacun de ses envois, s'il vous a été envoyé, s'il a été refusé ou si vous étiez désabonné. À partir du nom de pharmacie que vous avez inscrit, Logos lui propose aussi jusqu'à trois pharmacies de son répertoire, pour qu'elle associe votre abonnement à l'une d'elles, comme le dit la phrase de consentement. Aucune autre organisation ne voit votre abonnement. Une autre organisation à laquelle vous êtes aussi abonné peut toutefois voir que votre adresse ne reçoit plus le courrier ou qu'un courriel y a été signalé comme indésirable.

Chez nos fournisseurs, liés par contrat et seulement pour les fins de la section 4 :

• Google Cloud, région de Montréal (northamerica-northeast1) : hébergement du site, de la plateforme et de la base de données. Tous les renseignements décrits à la section 3 y sont conservés.
• Microsoft Azure, pour l'envoi des courriels de la plateforme : votre courriel et le contenu du message. Les données reposent au Canada. Elles peuvent transiter ou être traitées à l'extérieur du Québec, y compris à l'extérieur du Canada.
• Amazon Web Services, région Canada (Centre) (ca-central-1), pour l'envoi et la réception des textos : votre numéro de cellulaire et le contenu du texto.
• Cloudflare, pour l'acheminement et la protection des pages : vos requêtes, y compris le contenu des formulaires pendant leur envoi, et votre adresse IP. Ce fournisseur exploite un réseau mondial. Vos requêtes peuvent être traitées hors du Québec.
• Réception des courriels que vous nous écrivez : votre courriel et le contenu de votre message. Ce service peut traiter vos renseignements hors du Québec.

L'avis interne que nous recevons à chaque nouvelle demande de pilote ne contient aucun renseignement vous concernant.

8. Combien de temps les gardons-nous ?

Renseignements du formulaire : jusqu'au retrait de votre consentement, puis nous les détruisons. Après leur destruction, ils peuvent subsister dans les sauvegardes automatiques de la base de données jusqu'à l'expiration de ces sauvegardes. Si vous participez au pilote, nous les gardons pendant votre participation.

Courriels que vous nous écrivez : le temps nécessaire au suivi de votre demande.

Registre des consentements et de leur retrait, journal des courriels et des textos envoyés, avis de non-livraison et de plainte : trois ans après votre dernière activité.

Liste des numéros qui ont répondu STOP : tant que Logos existe. L'effacer permettrait d'écrire de nouveau à une personne qui a refusé.

Le service qui envoie les courriels et les textos applique ses propres règles de conservation.

Adresse IP et heure des requêtes : notre hébergement efface automatiquement ses journaux techniques après 30 jours. Le réseau qui achemine les pages applique ses propres règles de conservation.

Témoin de session de la plateforme : 12 heures, comme le dit la section 13.

9. Comment les protégeons-nous ?

Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés. L'accès aux renseignements est limité aux personnes autorisées. La base de données est hébergée au Québec. Les codes de confirmation ne sont jamais gardés en clair. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité.

10. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez, sans frais :

• accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• les faire corriger ou mettre à jour ;
• en recevoir une copie dans un format technologique structuré ;
• retirer votre consentement ;
• porter plainte.

Écrivez à info@logos.host. Nous répondons dans les 30 jours.

11. Comment porter plainte ?

Écrivez à info@logos.host. Nous accusons réception, examinons votre plainte et vous répondons par écrit dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca.

12. Nos pratiques de gouvernance

• La personne responsable de la protection des renseignements personnels approuve chaque nouvelle collecte et chaque nouveau fournisseur.
• Avant de communiquer des renseignements hors du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée.
• Nous détruisons les renseignements dont nous n'avons plus besoin, selon les durées de la section 8.
• Nous consignons chaque incident de confidentialité dans un registre. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.
• Nous traitons les plaintes selon la section 11.

13. Témoins et stockage du navigateur

Les pages publiques de logos.host ne posent aucun témoin : la page d'accueil, la page des représentants, cette politique, et les pages d'abonnement, de confirmation, de désabonnement et de consentement aux textos.

Quand un abonné se connecte à la plateforme, un seul témoin est posé, nommé « logos ». Il maintient sa session, les scripts des pages ne peuvent pas le lire, et il expire après 12 heures. La fermeture de session l'efface.

Les pages de la plateforme gardent dans le stockage de votre navigateur la langue d'affichage que vous choisissez. Les pages d'invitation et de consentement aux textos y gardent aussi le lien que vous avez ouvert, le temps de l'onglet.

Ces pages n'utilisent aucun témoin de suivi, aucun outil de mesure d'audience et aucune publicité, et n'établissent pas votre profil. Aucune page publique ne cherche à vous localiser. Dans la plateforme, la fonction d'itinéraire d'un abonné connecté peut demander sa position à son navigateur, avec sa permission.

14. Modifications

Chaque modification de cette politique porte une nouvelle date de mise à jour. Nous vous aviserons par courriel de tout changement qui touche les fins décrites à la section 4.

Historique : 9 octobre 2026, précisions sur le fournisseur d'envoi de courriels (section 7).